Підприємства повинні збалансувати розвиток B2B та B2C бізнесу

У сучасному бізнес-середовищі підприємства не повинні обмежуватися одним ринком, а повинні шукати баланс між B- та C-секторами. Важливість C-сегмента не можна недооцінювати, що проявляється в трьох аспектах:

1. Величезний розмір ринку: кількість споживачів значно перевищує кількість підприємств, що забезпечує більш широкий простір для розвитку.
2. Потужний інноваційний імпульс: зміни в споживчому попиті відбуваються швидко, що сприяє швидкій ітерації та інноваціям продуктів.
3. Значні економічні ефекти: мережеві ефекти та ефект масштабу можуть підвищити цінність послуг та знизити витрати.

Навіть компанії, які зосереджені на обслуговуванні B-сторони, повинні розглянути можливість виходу на C-сторону ринку. Тривале зосередження на B-стороні може призвести до того, що компанія ігнорує потреби кінцевих користувачів, повільно реагує на зміни на ринку і, в кінцевому підсумку, може бути витиснена інноваціями в технологіях. Особливо в швидко змінних технологічних сферах цей ризик є ще більш вираженим.

З іншого боку, компанії сектору C іноді також розглядають можливість розширення бізнесу в секторі B, щоб отримати більш стабільний грошовий потік та вищу вартість разового клієнта. Однак це вимагає подолання викликів, пов'язаних зі складністю та професійністю послуг.

Успіх або невдача трансформації підприємства часто залежить від його досягнень у попередній сфері. Наприклад, відомий електронний комерційний майданчик успішно вийшов на ринок хмарних обчислень, завдяки своїм накопиченим технологічним можливостям та довірі ринку на C-стороні. У порівнянні з цим, колишній інтернет-гігант, після невдачі на C-ринку, не зміг успішно перейти на B-сторону послуг.

Для підприємств C-кінця, після досягнення достатньої частки ринку, можна розглянути можливість комерціалізації базових технологічних можливостей для обслуговування інших учасників галузі. Але абсолютно не слід повністю відмовлятися від бізнесу C-кінця, щоб не відірватися від потреб користувачів і ринкових тенденцій.

Компанії B-сегмента можуть спробувати розширити ринок C-сегмента після стабілізації бази та стабільності грошових потоків. Це не тільки може безпосередньо перевірити та ітеративно вдосконалити технології, але й дозволяє повернутися до основного бізнесу в разі невдачі.

Будь-яка трансформація підкреслює важливість кінцевого споживача на ринку. Лише розробляючи продукти, орієнтуючись на користувача, можна справді сформувати замкнуте коло цінності технологій, продуктів і комерціалізації. Те місце, де знаходяться користувачі, є центром збору ринку та капіталу.