У 2025 році багато споживачів виявляють, що використовують більше ніж один цифровий гаманець або фінансовий додаток для управління своїми фінансами, ускладнюючи щоденний досвід.
Цей вибір виникає головним чином через функціональні недоліки, проблеми з надійністю та бажання отримувати кращі пропозиції. У цій статті ми аналізуємо, чому багаторазове використання фінансових додатків стало новою нормою, підкреслюючи причини, розчарування та майбутні перспективи сектора.
Функціональні недоліки в основному цифровому гаманці
60% користувачів повідомляють про прогалини в можливостях, які пропонує їх основний цифровий гаманець. Зокрема, відсутність інструментів для складання бюджету та інтеграції сервісів є одними з найбільш поширених причин.
Відсутність повних рішень змушує багатьох встановлювати другий додаток, спеціалізований на конкретних функціях, таких як аналіз витрат або контроль заощаджень.
Окрім функціональних недоліків, 58% респондентів використовують додаткові програми, щоб скористатися програмами кешбеку або кращими винагородами. Приблизно третина шукає програми з нижчими комісіями або вигіднішими курсами обміну.
Довіра залишається ключовим фактором: 17% користувачів вважають репутацію та надійність важливою причиною для підтримки більшої кількості додатків, приймаючи «страховий» підхід на випадок проблем з основним.
Оцінка понад 50 000 відгуків користувачів показала, що 54% підкреслюють труднощі з підтримкою, такі як тривалий час на вирішення проблем або блокування акаунтів.
Ці технічні проблеми змушують багатьох мати підготовлений другорядний додаток, щоб уникнути блокувань у транзакціях або труднощів з доступом до коштів.
Дані показують, що 47% користувачів щодня користуються фінансовими додатками, тоді як 41% використовують їх кілька разів на тиждень. Лише 1% вдаються до цих додатків щомісяця.
Щодо кількості додатків, 54% використовують кілька для різних фінансових цілей, 41% поєднують спеціалізовані та універсальні додатки, тоді як лише 4% покладаються на один додаток.
Користувачі з більшими технологічними знаннями, визначеними як Користувачі з просунутими технологіями (39.2%), є найбільш задоволеними. 85% з них повідомляють про високий рівень задоволення від одного додатку.
Навпаки, користувачі з проміжними або базовими навичками частіше вдаються до кількох рішень, щоб компенсувати відсутні функції або труднощі в використанні.
Найбільш запитувані функції та прогалини, які потрібно заповнити
Бюджетування є найбільш відчутною нестачею: понад 52% споживачів скаржаться на відсутність ефективних інструментів для управління бюджетом у своєму основному додатку.
Це явище змушує багатьох завантажувати додатки, присвячені відстеженню витрат, оскільки хороший контроль бюджету є важливим для ефективного управління особистими фінансами.
Безпека є основним елементом: понад 45% користувачів повідомляють про необхідність покращень у цій сфері
Тим самим інтеграція функцій – таких як прямі посилання між різними додатками або включені банківські послуги – видається недостатньою. Особливо для тих, хто використовує цифрові гаманці для щоденних витрат, ці дві функції є пріоритетом.
В оглядах також висвітлюються операційні проблеми: майже 39% користувачів скаржаться на труднощі в підтримці клієнтів, зависання облікових записів та бюрократичні ускладнення
До всього цього додаються розчарування, пов'язані з функціями, які не є інтуїтивно зрозумілими або відсутніми, такими як управління зовнішніми активностями або міжнародними операціями.
Цікавий факт стосується здатності користувачів запам'ятовувати, де вони зберегли ключову інформацію. Серед тих, хто використовує три або більше додатків, 80% іноді повідомляють про труднощі у знаходженні важливих даних, тоді як 17% визнають, що часто плутаються.
Це демонструє, як велика кількість додатків не лише ускладнює фінансове управління, але й негативно впливає на розумову ясність у керуванні грошима.
Ключове питання полягає в тому, чи готові користувачі зменшити кількість додатків. Відповідь дуже ясна: 91% віддають перевагу використанню одного додатку, який об'єднує всі необхідні функції, без додаткових витрат.
Тільки 2% хочуть зберегти більше додатків за особистим вибором. Ці дані підкреслюють, що багаторазове використання в основному є компромісним рішенням, зумовленим відсутністю повної пропозиції.
Задоволення просунутих технологічних потреб
Користувачі розвинутих технологій шукають розвинуті функції, такі як синхронізація між кількома платформами, надійні інструменти безпеки та складний досвід бюджетування.
Успішні фінансові додатки найближчого майбутнього повинні будуть інтегрувати ці потреби, щоб побудувати лояльність серед більш досвідчених клієнтів і зменшити фрагментацію.
Для користувачів з базовими навичками простота і безпека залишаються пріоритетами. Пропозиція інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, ефективної підтримки та основних функцій може підвищити їхнє задоволення і, відповідно, схильність до ексклюзивного використання основного цифрового гаманця.
Поширення більше цифрових гаманців відображає ринок, який все ще є фрагментованим і розвивається
Користувачі змушені керувати безліччю додатків через те, що пропозиції не завжди відповідають їх потребам, особливо в плані безпеки, бюджету та інтеграції послуг. Однак бажання перейти на одне комплексне рішення є очевидним і поширеним.
Фінансові додатки повинні, отже, впроваджувати інновації, щоб запропонувати плавний, безпечний та комплексний досвід. Лише таким чином вони зможуть подолати «втомленість від багатозадачності» та консолідувати базу більш задоволених та лояльних користувачів.
Майбутнє мобільного фінансового досвіду, ймовірно, буде визначатися з'єднанням передових технологій та увагою до індивідуальних потреб, що зменшить необхідність управляти тисячею різних інструментів.
Ті, хто бажає оптимізувати своє фінансове управління, повинні оцінювати додатки не лише на основі функцій, що пропонуються сьогодні, але й на їх здатності еволюціонувати та забезпечувати безпеку і постійну підтримку.
Тим часом, розуміння того, чому споживачі використовують більше цифрових гаманців, допомагає розробникам та установам краще направляти інвестиції та стратегії продуктів.
Контент має виключно довідковий характер і не є запрошенням до участі або пропозицією. Інвестиційні, податкові чи юридичні консультації не надаються. Перегляньте Відмову від відповідальності , щоб дізнатися більше про ризики.
Цифровий гаманець: чому споживачі використовують більше фінансових додатків у 2025 році
У 2025 році багато споживачів виявляють, що використовують більше ніж один цифровий гаманець або фінансовий додаток для управління своїми фінансами, ускладнюючи щоденний досвід.
Цей вибір виникає головним чином через функціональні недоліки, проблеми з надійністю та бажання отримувати кращі пропозиції. У цій статті ми аналізуємо, чому багаторазове використання фінансових додатків стало новою нормою, підкреслюючи причини, розчарування та майбутні перспективи сектора.
Функціональні недоліки в основному цифровому гаманці
60% користувачів повідомляють про прогалини в можливостях, які пропонує їх основний цифровий гаманець. Зокрема, відсутність інструментів для складання бюджету та інтеграції сервісів є одними з найбільш поширених причин.
Відсутність повних рішень змушує багатьох встановлювати другий додаток, спеціалізований на конкретних функціях, таких як аналіз витрат або контроль заощаджень.
Окрім функціональних недоліків, 58% респондентів використовують додаткові програми, щоб скористатися програмами кешбеку або кращими винагородами. Приблизно третина шукає програми з нижчими комісіями або вигіднішими курсами обміну.
Довіра залишається ключовим фактором: 17% користувачів вважають репутацію та надійність важливою причиною для підтримки більшої кількості додатків, приймаючи «страховий» підхід на випадок проблем з основним.
Оцінка понад 50 000 відгуків користувачів показала, що 54% підкреслюють труднощі з підтримкою, такі як тривалий час на вирішення проблем або блокування акаунтів.
Ці технічні проблеми змушують багатьох мати підготовлений другорядний додаток, щоб уникнути блокувань у транзакціях або труднощів з доступом до коштів.
Дані показують, що 47% користувачів щодня користуються фінансовими додатками, тоді як 41% використовують їх кілька разів на тиждень. Лише 1% вдаються до цих додатків щомісяця.
Щодо кількості додатків, 54% використовують кілька для різних фінансових цілей, 41% поєднують спеціалізовані та універсальні додатки, тоді як лише 4% покладаються на один додаток.
Користувачі з більшими технологічними знаннями, визначеними як Користувачі з просунутими технологіями (39.2%), є найбільш задоволеними. 85% з них повідомляють про високий рівень задоволення від одного додатку.
Навпаки, користувачі з проміжними або базовими навичками частіше вдаються до кількох рішень, щоб компенсувати відсутні функції або труднощі в використанні.
Найбільш запитувані функції та прогалини, які потрібно заповнити
Бюджетування є найбільш відчутною нестачею: понад 52% споживачів скаржаться на відсутність ефективних інструментів для управління бюджетом у своєму основному додатку.
Це явище змушує багатьох завантажувати додатки, присвячені відстеженню витрат, оскільки хороший контроль бюджету є важливим для ефективного управління особистими фінансами.
Безпека є основним елементом: понад 45% користувачів повідомляють про необхідність покращень у цій сфері
Тим самим інтеграція функцій – таких як прямі посилання між різними додатками або включені банківські послуги – видається недостатньою. Особливо для тих, хто використовує цифрові гаманці для щоденних витрат, ці дві функції є пріоритетом.
В оглядах також висвітлюються операційні проблеми: майже 39% користувачів скаржаться на труднощі в підтримці клієнтів, зависання облікових записів та бюрократичні ускладнення
До всього цього додаються розчарування, пов'язані з функціями, які не є інтуїтивно зрозумілими або відсутніми, такими як управління зовнішніми активностями або міжнародними операціями.
Цікавий факт стосується здатності користувачів запам'ятовувати, де вони зберегли ключову інформацію. Серед тих, хто використовує три або більше додатків, 80% іноді повідомляють про труднощі у знаходженні важливих даних, тоді як 17% визнають, що часто плутаються.
Це демонструє, як велика кількість додатків не лише ускладнює фінансове управління, але й негативно впливає на розумову ясність у керуванні грошима.
Ключове питання полягає в тому, чи готові користувачі зменшити кількість додатків. Відповідь дуже ясна: 91% віддають перевагу використанню одного додатку, який об'єднує всі необхідні функції, без додаткових витрат.
Тільки 2% хочуть зберегти більше додатків за особистим вибором. Ці дані підкреслюють, що багаторазове використання в основному є компромісним рішенням, зумовленим відсутністю повної пропозиції.
Задоволення просунутих технологічних потреб
Користувачі розвинутих технологій шукають розвинуті функції, такі як синхронізація між кількома платформами, надійні інструменти безпеки та складний досвід бюджетування.
Успішні фінансові додатки найближчого майбутнього повинні будуть інтегрувати ці потреби, щоб побудувати лояльність серед більш досвідчених клієнтів і зменшити фрагментацію.
Для користувачів з базовими навичками простота і безпека залишаються пріоритетами. Пропозиція інтуїтивно зрозумілого інтерфейсу, ефективної підтримки та основних функцій може підвищити їхнє задоволення і, відповідно, схильність до ексклюзивного використання основного цифрового гаманця.
Поширення більше цифрових гаманців відображає ринок, який все ще є фрагментованим і розвивається
Користувачі змушені керувати безліччю додатків через те, що пропозиції не завжди відповідають їх потребам, особливо в плані безпеки, бюджету та інтеграції послуг. Однак бажання перейти на одне комплексне рішення є очевидним і поширеним.
Фінансові додатки повинні, отже, впроваджувати інновації, щоб запропонувати плавний, безпечний та комплексний досвід. Лише таким чином вони зможуть подолати «втомленість від багатозадачності» та консолідувати базу більш задоволених та лояльних користувачів.
Майбутнє мобільного фінансового досвіду, ймовірно, буде визначатися з'єднанням передових технологій та увагою до індивідуальних потреб, що зменшить необхідність управляти тисячею різних інструментів.
Ті, хто бажає оптимізувати своє фінансове управління, повинні оцінювати додатки не лише на основі функцій, що пропонуються сьогодні, але й на їх здатності еволюціонувати та забезпечувати безпеку і постійну підтримку.
Тим часом, розуміння того, чому споживачі використовують більше цифрових гаманців, допомагає розробникам та установам краще направляти інвестиції та стратегії продуктів.