ПАРТНЕРСТВО | Южноафриканский Финтех, Peach Payments, интегрирует продажи на основе Whatsapp в партнерстве с кенийской CRM, Sukhiba

Южноафриканская финтех-компания Peach Payments заключила партнерство с Sukhiba, основанной в Кении платформой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), что позволяет ей предоставлять возможность продаж через WhatsApp своим южноафриканским мерчантам.

Peach, который в апреле 2024 года собрал 31 миллион долларов в рамках финансирования серии A, будет использовать технологию Sukhiba, позволяющую его мерчу интегрировать свои каталоги в WhatsApp. Это делает возможным для мерча управлять продажами, принимать платежи и организовывать доставки.

Платежи будут обрабатываться через Peach Payments, предлагая клиентам различные методы оплаты, такие как:

! * Платежи по картам

• EFT, и
• Опции Покупай-Сейчас-Плати-Позже

“Это обеспечивает единый способ работы со всеми действиями, связанными с клиентами – продажи, маркетинг, платежи, доставки, обслуживание клиентов, программа лояльности и повторный маркетинг – на платформе, с которой потребители уже знакомы,” сказал генеральный директор и соучредитель Peach Payments, Рахул Джайн.

"Для многих компаний это ключевой момент, так как их каналы продаж в настоящее время могут быть ориентированы на их веб-сайты, но их клиенты хотят взаимодействовать через WhatsApp; самая популярная социальная медиа платформа в Южной Африке с 94% проникновением среди пользователей интернета в стране."

Торговцы, использующие Peach Payments, будут нести ежемесячную подписку вместо дополнительных сборов за каждую транзакцию от Sukhiba.

Sukhiba, кенийская компания, работает через WhatsApp и доступна в шести африканских странах:

• Южная Африка
• Кения
• Танзания
• Руанда
• Уганда, и
• Нигерия.

Сервис также активно работает в Омане и Индии, обслуживая более 35 000 малых и средних предприятий (SMEs).

По словам Сухиба, новые отношения улучшат общение или коммерцию через чаты и процессы оплаты в Южной Африке. Компания также подчеркнула, что для мерчантов, которые уже используют WhatsApp для взаимодействия с клиентами, это партнерство предоставит ценный инструмент для бесшовного взаимодействия и транзакций.

Кенийцы стали активными пользователями Whatsapp, что привело к появлению нескольких финансовых и электронных коммерческих решений, построенных на основе этого мессенджера.

В 2019 году банк Kenya Housing Finance запустил первую услугу WhatsApp Banking в Кении в партнерстве с Waya Waya Ltd.

Сервис позволяет клиентам получить доступ ко всему банковскому портфелю прямо в чате Whatsapp.

Совсем недавно кенийский стартап в области «социальной торговли» Chpter привлек 1,2 миллиона долларов в раунде предварительного финансирования, что позволит ему расшириться на новые рынки, включая Южную Африку.

Согласно главе, «социальная коммерция», вид электронной коммерции, происходящий на платформах социальных медиа, таких как Facebook, Instagram, WhatsApp и скоро TikTok, за годы вырос в развивающихся рынках и составляет большую часть электронной коммерции на континенте.