В 2025 году многие потребители используют более одного цифрового кошелька или финансового приложения для управления своими финансами, что усложняет повседневный опыт.
Этот выбор в основном обусловлен функциональными недостатками, проблемами с надежностью и стремлением к более выгодным сделкам. В этой статье мы анализируем, почему множественное использование финансовых приложений стало новой нормой, выделяя причины, разочарования и перспективы будущего сектора.
Функциональные недостатки в основном цифровом кошельке
Хорошие 60% пользователей сообщают о недостатках в функциях, предлагаемых их основным цифровым кошельком. В частности, отсутствие инструментов для составления бюджета и интеграции услуг являются одними из наиболее распространенных причин.
Отсутствие полных решений заставляет многих устанавливать второе приложение, специализированное на конкретных функциях, таких как анализ расходов или контроль за сбережениями.
Помимо функциональных недостатков, 58% респондентов используют дополнительные приложения, чтобы воспользоваться программами кэшбэка или лучшими вознаграждениями. Около трети ищут приложения с более низкими комиссиями или более выгодными курсами обмена.
Доверие остается ключевым фактором: 17% пользователей считают репутацию и надежность важными причинами для сохранения большего количества приложений, принимая подход "страховки" на случай проблем с основным.
Оценка более 50 000 отзывов пользователей показала, что 54% из них указывают на трудности поддержки, такие как длительное время решения проблем или блокировка учетной записи
Эти технические проблемы заставляют многих иметь вторичное приложение под рукой, чтобы избежать блокировок в транзакциях или трудностей с доступом к средствам.
Данные показывают, что 47% пользователей используют финансовые приложения ежедневно, в то время как 41% используют их несколько раз в неделю. Только 1% прибегает к этим приложениям ежемесячно.
Что касается количества приложений, 54% используют несколько для различных финансовых целей, 41% смешивают специализированные и универсальные приложения, в то время как только 4% полагаются на одно приложение.
Пользователи с более высокой технологической экспертизой, определяемые как Продвинутые Технические Пользователи (39.2%), наиболее удовлетворены. 85% из них сообщают о высокой степени удовлетворенности от одного приложения.
Напротив, пользователи со средними или базовыми навыками чаще прибегают к множественным решениям, чтобы компенсировать отсутствие функций или трудности в использовании.
Наиболее запрашиваемые функции и пробелы, которые нужно заполнить
Бюджетирование является самой ощутимой нехваткой: более 52% потребителей жалуются на отсутствие эффективных инструментов для управления бюджетом в своем основном приложении.
Это явление заставляет многих загружать приложения, посвященные учету расходов, поскольку хороший контроль бюджета необходим для эффективного управления личными финансами.
Безопасность является основополагающим аспектом: более 45% пользователей сообщают о необходимости улучшений в этой области.
Аналогичным образом интеграция функций – таких как прямые ссылки между различными приложениями или включенные банковские услуги – кажется недостаточной. Особенно для тех, кто использует цифровые кошельки для повседневных расходов, эти две функции являются приоритетом.
Обзоры также подчеркивают операционные проблемы: почти 39% пользователей жалуются на трудности с обслуживанием клиентов, блокировками аккаунтов и бюрократическими осложнениями.
К этому добавляются разочарования, связанные с функциями, которые не интуитивно понятны или отсутствуют, такими как управление активностями на свежем воздухе или международными операциями.
Интересный факт касается способности пользователей запоминать, где они хранят ключевую информацию. Среди тех, кто использует три или более приложений, 80% иногда сообщают о трудностях в поиске важных данных, в то время как 17% признаются, что часто путаются.
Это демонстрирует, как большое количество приложений не только усложняет управление финансами, но и негативно влияет на ясность ума в управлении деньгами.
Ключевой вопрос заключается в том, готовы ли пользователи сократить количество приложений. Ответ очень очевиден: 91% предпочли бы использовать одно приложение, которое охватывает все необходимые функции, без дополнительных затрат.
Только 2% хотят сохранить больше приложений по личному выбору. Эти данные подчеркивают, что множественное использование в основном является компромиссным решением, продиктованным отсутствием полного предложения.
Пользователи продвинутых технологий ищут расширенные функции, такие как синхронизация между несколькими платформами, надежные инструменты безопасности и сложный опыт бюджетирования.
Успешные финансовые приложения ближайшего будущего, следовательно, должны интегрировать эти потребности, чтобы создать лояльность среди более опытных клиентов и сократить фрагментацию.
Для пользователей с базовыми навыками простота и безопасность остаются приоритетами. Предложение интуитивно понятных интерфейсов, эффективной поддержки и основных функций может повысить их удовлетворенность и, следовательно, склонность к эксклюзивному использованию основного цифрового кошелька.
Распространение большего количества цифровых кошельков отражает рынок, который все еще фрагментирован и развивается.
Пользователи вынуждены управлять множеством приложений из-за того, что предложения не всегда соответствуют их потребностям, особенно в области безопасности, бюджета и интеграции услуг. Однако желание перейти на одно универсальное решение очевидно и широко распространено.
Финансовые приложения должны, следовательно, внедрять инновации, чтобы предложить плавный, безопасный и комплексный опыт. Только так они смогут преодолеть «усталость от многозадачности» и создать базу более удовлетворенных и лояльных пользователей.
Будущее мобильного финансового опыта, вероятно, будет отмечено объединением передовых технологий и вниманием к индивидуальным потребностям, что снизит необходимость в управлении тысячей различных инструментов.
Тем, кто хочет оптимизировать свое финансовое управление, следует оценивать приложения не только по функциям, предлагающимся сегодня, но и по их способности эволюционировать, обеспечивать безопасность и постоянную поддержку.
Тем временем понимание причин, по которым потребители используют больше цифровых кошельков, помогает разработчикам и учреждениям лучше направлять инвестиции и стратегии продуктов.
Содержание носит исключительно справочный характер и не является предложением или офертой. Консультации по инвестициям, налогообложению или юридическим вопросам не предоставляются. Более подробную информацию о рисках см. в разделе «Дисклеймер».
Цифровой кошелек: почему потребители используют больше финансовых приложений в 2025 году
В 2025 году многие потребители используют более одного цифрового кошелька или финансового приложения для управления своими финансами, что усложняет повседневный опыт.
Этот выбор в основном обусловлен функциональными недостатками, проблемами с надежностью и стремлением к более выгодным сделкам. В этой статье мы анализируем, почему множественное использование финансовых приложений стало новой нормой, выделяя причины, разочарования и перспективы будущего сектора.
Функциональные недостатки в основном цифровом кошельке
Хорошие 60% пользователей сообщают о недостатках в функциях, предлагаемых их основным цифровым кошельком. В частности, отсутствие инструментов для составления бюджета и интеграции услуг являются одними из наиболее распространенных причин.
Отсутствие полных решений заставляет многих устанавливать второе приложение, специализированное на конкретных функциях, таких как анализ расходов или контроль за сбережениями.
Помимо функциональных недостатков, 58% респондентов используют дополнительные приложения, чтобы воспользоваться программами кэшбэка или лучшими вознаграждениями. Около трети ищут приложения с более низкими комиссиями или более выгодными курсами обмена.
Доверие остается ключевым фактором: 17% пользователей считают репутацию и надежность важными причинами для сохранения большего количества приложений, принимая подход "страховки" на случай проблем с основным.
Оценка более 50 000 отзывов пользователей показала, что 54% из них указывают на трудности поддержки, такие как длительное время решения проблем или блокировка учетной записи
Эти технические проблемы заставляют многих иметь вторичное приложение под рукой, чтобы избежать блокировок в транзакциях или трудностей с доступом к средствам.
Данные показывают, что 47% пользователей используют финансовые приложения ежедневно, в то время как 41% используют их несколько раз в неделю. Только 1% прибегает к этим приложениям ежемесячно.
Что касается количества приложений, 54% используют несколько для различных финансовых целей, 41% смешивают специализированные и универсальные приложения, в то время как только 4% полагаются на одно приложение.
Пользователи с более высокой технологической экспертизой, определяемые как Продвинутые Технические Пользователи (39.2%), наиболее удовлетворены. 85% из них сообщают о высокой степени удовлетворенности от одного приложения.
Напротив, пользователи со средними или базовыми навыками чаще прибегают к множественным решениям, чтобы компенсировать отсутствие функций или трудности в использовании.
Наиболее запрашиваемые функции и пробелы, которые нужно заполнить
Бюджетирование является самой ощутимой нехваткой: более 52% потребителей жалуются на отсутствие эффективных инструментов для управления бюджетом в своем основном приложении.
Это явление заставляет многих загружать приложения, посвященные учету расходов, поскольку хороший контроль бюджета необходим для эффективного управления личными финансами.
Безопасность является основополагающим аспектом: более 45% пользователей сообщают о необходимости улучшений в этой области.
Аналогичным образом интеграция функций – таких как прямые ссылки между различными приложениями или включенные банковские услуги – кажется недостаточной. Особенно для тех, кто использует цифровые кошельки для повседневных расходов, эти две функции являются приоритетом.
Обзоры также подчеркивают операционные проблемы: почти 39% пользователей жалуются на трудности с обслуживанием клиентов, блокировками аккаунтов и бюрократическими осложнениями.
К этому добавляются разочарования, связанные с функциями, которые не интуитивно понятны или отсутствуют, такими как управление активностями на свежем воздухе или международными операциями.
Интересный факт касается способности пользователей запоминать, где они хранят ключевую информацию. Среди тех, кто использует три или более приложений, 80% иногда сообщают о трудностях в поиске важных данных, в то время как 17% признаются, что часто путаются.
Это демонстрирует, как большое количество приложений не только усложняет управление финансами, но и негативно влияет на ясность ума в управлении деньгами.
Ключевой вопрос заключается в том, готовы ли пользователи сократить количество приложений. Ответ очень очевиден: 91% предпочли бы использовать одно приложение, которое охватывает все необходимые функции, без дополнительных затрат.
Только 2% хотят сохранить больше приложений по личному выбору. Эти данные подчеркивают, что множественное использование в основном является компромиссным решением, продиктованным отсутствием полного предложения.
Удовлетворение передовых технологических потребностей
Пользователи продвинутых технологий ищут расширенные функции, такие как синхронизация между несколькими платформами, надежные инструменты безопасности и сложный опыт бюджетирования.
Успешные финансовые приложения ближайшего будущего, следовательно, должны интегрировать эти потребности, чтобы создать лояльность среди более опытных клиентов и сократить фрагментацию.
Для пользователей с базовыми навыками простота и безопасность остаются приоритетами. Предложение интуитивно понятных интерфейсов, эффективной поддержки и основных функций может повысить их удовлетворенность и, следовательно, склонность к эксклюзивному использованию основного цифрового кошелька.
Распространение большего количества цифровых кошельков отражает рынок, который все еще фрагментирован и развивается.
Пользователи вынуждены управлять множеством приложений из-за того, что предложения не всегда соответствуют их потребностям, особенно в области безопасности, бюджета и интеграции услуг. Однако желание перейти на одно универсальное решение очевидно и широко распространено.
Финансовые приложения должны, следовательно, внедрять инновации, чтобы предложить плавный, безопасный и комплексный опыт. Только так они смогут преодолеть «усталость от многозадачности» и создать базу более удовлетворенных и лояльных пользователей.
Будущее мобильного финансового опыта, вероятно, будет отмечено объединением передовых технологий и вниманием к индивидуальным потребностям, что снизит необходимость в управлении тысячей различных инструментов.
Тем, кто хочет оптимизировать свое финансовое управление, следует оценивать приложения не только по функциям, предлагающимся сегодня, но и по их способности эволюционировать, обеспечивать безопасность и постоянную поддержку.
Тем временем понимание причин, по которым потребители используют больше цифровых кошельков, помогает разработчикам и учреждениям лучше направлять инвестиции и стратегии продуктов.